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7 Serviços inovadores para pet shops e clínicas veterinárias

Quem pensa que inovação é reinventar a roda está errado: os mesmos produtos e serviços de sempre podem ser vendidos ou prestados de maneira absolutamente diferente no segmento pet, transformando-se em produtos e serviços inovadores sem, necessariamente, se tornarem algo de última geração ou extremamente tecnológicos.

No mercado pet, por exemplo, podem ser considerados serviços inovadores o valor agregado de atendimento em clínicas veterinárias, a disponibilidade dos funcionários em atender os clientes e o posicionamento da marca nas redes sociais, trazendo mais transparência e relevância à gestão das clínicas e pet shops.

Contudo, é inegável que alguns dos considerados serviços inovadores no ramo de cuidados aos animais de estimação são realmente bastante… curiosos, para dizer o mínimo. É o caso da Dog Beer, a cerveja para cachorros, que funciona como uma ração líquida baseada em malte e carne, e a Arte Bugatti, uma empresa chilena que é, basicamente, uma casa funerária para bichos de estimação.

Esses são dois exemplos que saem da curva no quesito serviços inovadores, mas nada indica que seja imprescindível seguir os mesmos passos para que você também tenha um negócio melhor posicionado dentro desse rótulo.

Separamos nesse post algumas sugestões para que sua empresa consiga prestar serviços inovadores sem ter que bater cabeça em ideias inéditas para tornar esse sonho possível.

Como aplicar serviços inovadores em clínicas veterinárias e pet shops

Se você parar para pensar friamente, muitas são as possibilidades de criar serviços inovadores dentro do mercado pet. Considere as dicas abaixo como o pontapé inicial de uma nova era de atendimento e satisfação do cliente em relação ao seu negócio.

#1 Aplicativo para o cliente acompanhar as informações do pet

A palavra “aplicativo” pode assustar um pouco, já que desenvolver aplicativos nem sempre é uma ação econômica para clínicas e pet shops.

No entanto, hoje a SimplesPet (aplicativo gratuito  desenvolvido pela SimplesVet) permite que o dono do pet consiga acompanhar, direto do  celular, algumas informações importantes sobre o pet, como vacinas, exames, agendamentos, segunda via de receitas, fotos e peso.

#2 Serviços e produtos específicos para felinos

Por muito tempo o mercado pet brasileiro sobrevivia só com os cães, mas os gatos chegaram com tudo para tomar o coração do país nos últimos anos! E, por mais que sejam adoráveis, só quem já tentou dar um remédio para um gato sabe que a tarefa pode ser difícil…

Por isso, pelo menos um dos serviços inovadores que você pode adotar na sua clínica veterinária deve ser voltado a este público, que é crescente e carente de um atendimento personalizado. Nas gôndolas do seu pet shop separe seções exclusivas para os gatinhos.

 

#3 Serviços para animais silvestres

Outra tendência que vem aumentando no Brasil é a adoção de animais selvagens em centros urbanos – desde que esses animais sejam cadastrados e liberados pelo IBAMA.

Um exemplo recente é da menina de Minas Gerais que pediu uma jiboia de presente de Natal e foi prontamente atendida pelos pais!

Esse é um caso que vai precisar de um veterinário atento à saúde animal silvestre por um longo tempo, já que os répteis da espécie podem viver por muitos anos, mas estão, assim como outros animais, suscetíveis a vários tipos de enfermidade.

Talvez você deva esteja pensando que não existe público para este tipo de serviço na sua região, mas você já parou para pensar que muito provavelmente não existe nenhuma clínica veterinária com este foco e o seu negócio pode se destacar por conta disso?

#4 Mensagens automáticos (por e-mail ou SMS)

Já imaginou conseguir enviar mensagens automáticas para os clientes da sua clínica e pet shops, como  boas vindas, resultados de exames, alertas de vacinas, agendamentos, aniversário do pet e do seu dono?   Além de destacar o seu negócio dos concorrentes, iniciativas como essa são excelentes maneiras de fidelizar clientes.

Parece complicado, mas com a SimplesVet colocar essas ações em prática é mais fácil do que você imagina. Saiba mais nesta página.

#5 Banho e tosa fora da curva

Banho e tosa são os serviços mais tradicionais de um pet shop, certo? Certo! E como eles poderiam se tornar serviços inovadores? Simples: com uma releitura personalizada do banho e da tosa para os clientes da sua clínica ou loja.

Por exemplo: já pensou em se oferecer para dar banho no pet diretamente na casa do cliente, ao invés de ele ter que deslocar o animal até a clínica? Esse é um dos serviços inovadores mais cotados nos grandes centros, já que para muita gente levar o animal para o banho é uma grande aventura.

Outras possibilidades são oferecer brindes, selos de fidelidade (a cada dez banhos você ganha um) e até atividades tranquilizadoras para os animais antes do banho, já que muitos costumam se estressar antes do jato d’água.

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#6 Rol de produtos diferenciados

Sabe a Dog Beer que falamos no início desse texto? Que tal encontrar o fornecedor e testar a venda dentro do seu pet shop?

Ter produtos divertidos e diferentes nas prateleiras é tão importante quanto prestar serviços inovadores do ponto de vista tecnológico porque, para muitos empresários, é justamente as vendas diárias de pet shop que atraem clientes de clínica veterinária.

Busque acompanhar as novidades do setor (que não são poucas) para entregar mais valor agregado aos pets – e seus donos – que frequentam sua loja. Além de aumentar as vendas, apenas disponibilizar esse produtos irá gerar um “marketing boca a boca” muito positivo para o seu negócio.

#7 Gestão integrada da clínica ou pet shop

Por fim, não adianta pensar em prestar serviços inovadores se a gestão da clínica veterinária ou pet shop não anda lá essas coisas. Afinal, como mensurar os resultados da inovação se você não tem controle sobre as demandas e ofertas de seu próprio estabelecimento?

Nesse caso, a tecnologia é amiga dos serviços inovadores para clínicas e pet shops: alguns softwares facilitam a vida de quem toca o negócio, organizam as demandas e promovem uma fonte inesgotável de novas ideias de inovação, porque as pessoas têm, finalmente, algum tempo pra pensar sobre elas.

Conheça mais esse tipo de solução e veja que ela é uma das grandes precursoras de serviços inovadores reais/oficiais. Isso significa que, por trás de um bom sistema veterinário online, você sempre vai ter mais chances de brilhar em um mercado que só cresce e prospera a cada dia que passa.


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