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Como motivar funcionários de clínica veterinária ou pet shop

Você já entrou em um estabelecimento onde foi super mal tratado por um funcionário, ou o colaborador que fez pouco caso de você? Lembra-se de como a sensação foi desagradável?

Como humanos trabalhadores, sabemos que é impossível ter um humor imutável, sempre vai ter aquela manhã em que não acordamos bem… contudo, todo mundo sabe, que nenhum cliente volta a um lugar onde não foi tratado com atenção.

Afinal, pra que voltar numa loja ou prestadora de serviço que não é a única daquele segmento no mundo?

Pensando justamente que a concorrência pode te tirar clientes que não estão sendo bem tratados é que você tem que se atentar para o principal desafio de qualquer gestor: motivar os funcionários

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Por que motivar funcionários é importante?

Tem gente que acha que é só contratar alguém para ficar ali na recepção pagando meio salário e pronto: todos os problemas da vida foram resolvidos. Tem uma pessoa na recepção, você está tendo um custo baixo, sua clínica veterinária ou pet shop está pronto para decolar.

Acontece que o buraco é mais embaixo: trabalhamos (ou, pelo menos, deveríamos trabalhar) com um propósito, seja fazer o bem, seja realizar sonhos, seja se sentir útil ou por simpatizarmos com a missão da empresa. Nem sempre o dinheiro é o mais importante.

É aí que entra a mágica de motivar funcionários: se os seus colaboradores estiverem satisfeitos com o que fazem, nem mesmo em seus dias mais ruins eles vão se sentir atraídos pela ideia de tratar mal um cliente ou não atender da forma adequada.

Isso acontece porque, ao motivar funcionários, você afirma a ideia de que está ciente de seus sonhos, das suas metas e quer ajudá-los a conquistar seus objetivos.

Como motivar funcionários de uma clínica veterinária?

Se você é tímido ou não fez aulas de motivação com o Bernardinho do vôlei, não se desespere: há mais formas de motivar funcionários do que supõe a sua vã filosofia.

Preparamos uma lista para você não se perder nesse quesito e ver sua clientela crescer ainda mais. Isso mesmo: ao motivar funcionários você vai dar sobrevida aos negócios por meio de atendentes felizes, satisfeitos e interessados em servir bem sem se importar a quem.

  1. Reconheça os méritos dos colaboradores. Uma pessoa que recebe os parabéns por algum feito, principalmente se o reconhecimento for público, ficará ainda mais animado em bater novas metas;
  2. Não repreenda em público. Se tiver alguma crítica a fazer a algum funcionário, jamais submeta-o à vergonha de ser chamado à atenção na frente dos colegas;
  3. Pague um valor justo pelo trabalho. Nem sempre motivar funcionários diz respeito a distribuir aumentos ou bônus, mas sim a pagar um valor justo, de mercado, pelo serviço prestado. Se você acha um desrespeito quando alguém te pede desconto em uma cirurgia veterinária complexa, imagine o que é submeter alguém a ganhar meio salário por tempo integral… (fora que isso também é ilegal, claro);
  4. Pergunte aos colaboradores como anda a vida. Uma das melhores formas de motivar funcionários é estar a par de suas alegrias pessoais, suas dores, seus medos e seus objetivos de carreira;
  5. Seja entusiasta do crescimento. Você precisa ser a pessoa que induz os seus funcionários a seguir em frente, e não a se estagnar. Por exemplo, se algum deles vai estudar ou fazer especialização, deixe que saia mais cedo do trabalho em dias de aula para não se atrasar no compromisso;
  6. Promova eventos sociais para seus colaboradores. Que não sejam esquisitos, é claro: se as pessoas são tímidas, nada de convidar todo mundo para um karaokê. Contudo, em uma sexta-feira, que tal terminar o expediente meia hora antes para que todos façam um lanche em conjunto ou rumem para um barzinho, para bater papo? Deixar uma porta aberta para a criação de amizades fora do ambiente de trabalho também pode ser uma forma de motivar os funcionários;
  7. Tire dos colaboradores as tarefas chatas. Para que pedir a alguém para exercer uma tarefa que um sistema veterinário online pode resolver? Aposte na tecnologia para economizar na mão de obra, motivar funcionários aumentando a chance deles crescerem intelectualmente, ao invés de desenvolver apenas trabalhos corriqueiros;

 


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Gostou das dicas?

As seis primeiras formas de motivar funcionários a gente deixa com você, mas estamos à disposição para te ajudar com a sétima se você estiver precisando de uma mãozinha. Procure a SimplesVet para tirar suas dúvidas e entre em contato conosco para aprimorar a sua clínica veterinária ou pet shop ainda mais.

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